Atención en Lengua de Señas
Colombiana (LSC) para personas sordas

Servicio gratuito de interpretación en Lengua de Señas Colombiana en alianza con BeFriend (Well Agency), disponible por videollamada y de forma presencial en nuestras oficinas a nivel nacional.

Comunícate con Finandina sin barreras

Banco Finandina ofrece un servicio gratuito de interpretación en Lengua de Señas Colombiana (LSC) para clientes y usuarios con discapacidad auditiva, en alianza con BeFriend (Well Agency). El servicio está disponible de forma virtual, a través de nuestro Centro de Experiencia Telefónica (CET), y de forma presencial en nuestras oficinas a nivel nacional.

Agendar videollamada con intérprete

¿Qué es el servicio BeFriend?

BeFriend es un servicio de interpretación en LSC bajo demanda, prestado por Well Agency, que conecta a personas sordas con intérpretes certificados mediante videollamada. Banco Finandina lo pone a disposición de sus clientes para garantizar una atención accesible, clara y sin barreras de comunicación.

¿Cómo funciona la atención virtual (canal CET)?

  1. 1
    Ingresa al enlace de agendamiento del servicio.
  2. 2
    Selecciona el horario disponible que mejor se ajuste a tu necesidad.
  3. 3
    Un intérprete certificado en LSC se conecta contigo por videollamada.
  4. 4
    Realiza tu consulta o trámite con Finandina con el apoyo del intérprete en tiempo real.
Agendar ahora

¿Cómo funciona la atención presencial en oficinas?

Si prefieres una atención presencial, puedes solicitar apoyo de interpretación en Lengua de Señas al visitar cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional, siguiendo nuestro protocolo de atención para personas en condición de discapacidad auditiva.

Consulta nuestras oficinas

Un servicio gratuito y accesible

El servicio de interpretación en LSC a través de BeFriend es completamente gratuito para los clientes y usuarios de Banco Finandina, tanto por videollamada como en atención presencial en oficinas.

Preguntas frecuentes

¿Banco Finandina tiene servicio de atención para personas sordas?
Sí. Banco Finandina ofrece un servicio gratuito de interpretación en Lengua de Señas Colombiana (LSC) en alianza con BeFriend (Well Agency), disponible por videollamada y en atención presencial en oficinas.
¿Cómo puedo comunicarme con Finandina si soy sordo o tengo discapacidad auditiva?
Puedes agendar una videollamada con un intérprete certificado de Lengua de Señas Colombiana a través del enlace de agendamiento de BeFriend, o solicitar apoyo de interpretación al visitar cualquier oficina de Finandina.
¿El servicio de intérprete de lengua de señas de Finandina tiene costo?
No, el servicio de interpretación en LSC a través de BeFriend es gratuito para los clientes y usuarios de Banco Finandina.
¿Puedo usar el servicio de lengua de señas solo por internet o también en oficinas físicas?
Ambas opciones están disponibles: atención virtual por videollamada a través del Centro de Experiencia Telefónica (CET), y atención presencial en las oficinas de Finandina a nivel nacional.
¿Qué es BeFriend y qué relación tiene con Banco Finandina?
BeFriend es un servicio de interpretación en Lengua de Señas Colombiana bajo demanda, prestado por Well Agency. Banco Finandina lo integró a su atención al cliente para eliminar barreras de comunicación con personas sordas.