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Preguntas frecuentes

¿Cómo y en donde puedo pagar mis créditos?

Pagos Seguros en Línea (PSE): 

 

Este botón de pagos te permite ingresar a la página del banco en el que tienes tu cuenta y trasladar el dinero para el pago de tus productos Finandina; desde el sitio web www.bancofinandina.com a través de PSE. 


 

Nuestra red de agencias en todo el país:

 

Conoce la ubicación de nuestras agencias.



Cajeros ATH 


Más de 2.150 cajeros ATH en todo el país. Para hacer el pago debes ingresar el código 1441 y el número de tu obligación.

 


Otras Entidades. 

 

  • Banco AV Villas (Cuenta 059 013 383)

  •  Banco de Occidente. (Cuenta No. 215 055 542)

  • Banco de Bogotá.(Cuenta No. 039 296 124)

  • Oficinas del Banco Davivienda:  10 45 665.

  • Oficinas Banco Caja Social: Convenio 15185 (Comprobante de Recaudo).

 

Ten en cuenta que a partir del 1 de diciembre de 2016 es indispensable presentar el extracto físico al momento de realizar pagos de cuotas en sucursales de Bancolombia, esto ayudará a que la aplicación de tu pago sea más ágil.

¿Cómo pagar mis productos en línea?

  • 1. Ingresa a www.bancofinandina.com

  • 2. Registrate en el botón Acceso Clientes, allí digitas tu usuario, contraseña y sigues el proceso.

  • 3. En tu tablero de control identifica el producto, da clic en el botón Pagar y sigue las instrucciones.

 

 

Así de fácil, pagas debitando de la cuenta que elijas de cualquier banco a través del servicio PSE.

 

Seguro, cómodo y sin filas, así son tus pagos en el Banco Finandina.

¿Como solicito un crédito?

  • Es muy sencillo simplemente da clic aquí, elige el tipo de crédito o producto que necesitas, diligencia el formulario que aparecerá en tu pantalla y en 24 horas te llamaremos.

  • También nos puedes llamar a la línea de atención 219 19 19 en Bogotá o a nivel nacional 01 800 091 2886 o dirigirte a cualquiera de nuestras oficinas.

Necesito mi extracto

Lo puedes descargar cada vez que lo necesites desde www.bancofinandina.com o solicítalo directamente en nuestra línea de atención 219 19 19 en Bogotá o a nivel nacional 01 800 091 2886.

¿Cómo conozco el estado de mis productos?

Lo puedes hacer registrándote en www.bancofinandina.com, allí conocerás toda la información relacionada con tus productos, transferencias, consultas, tramites especiales y pago de tus productos.

¿Cómo tramito mi levantamiento de prenda?

Para tramitar el levantamiento de prenda de tu vehículo ten en cuenta:

 

  • Puedes ingresar la solicitud de levantamiento de prenda en linea haciendo clic aquí.

 

  • Ten en cuenta que, si el pago total de tu crédito fue realizado en efectivo, puedes solicitarla el mismo día. En caso de haberse realizado en cheque debes esperar tres (3) días hábiles y si tu pago es por transferencia electrónica, debes enviar el soporte de la transferencia escaneado al correo electrónico pagostransfer@bancofinandina.com indicando el número del crédito que cancelas y al día siguiente hábil puedes solicitarla.

 


Cuando vayas a realizar el levantamiento de prenda no olvides:

  • Si es la primera vez, el titular deberá presentar documento de identidad, copia de la tarjeta de propiedad, si ya pasaron mas de seis (6) meses después de haber cancelado tu crédito debes realizar un pago de acuerdo a las tarifas establecidas.

 

  • El documento tendrá una vigencia de (6) meses a partir de la fecha en que realizaste el pago El documento tendrá una vigencia de dos (2) meses a partir de la fecha de su expedición.

 

  • Si la solicitud se realiza en oficina (haz clic aquí para conocer los datos de las oficinas)  será entregada el mismo día. Si la solicitud se realiza por la web o por la línea 219 19 19 en Bogotá o a nivel nacional 01 800 091 2886, se te enviará a la dirección de correspondencia que indiques dentro de los próximos cinco (5) días hábiles.

 

  • Si necesitas que otra persona reclame la carta de Levantamiento de Prenda, debes presentar una carta de autorización firmada y anexando fotocopia de tu cédula.

Olvide mi usuario

Simplemente da clic en ¿olvidaste tu usuario?, digita tu número de cédula y correo electrónico registrado en Banco Finandina, si la información es correcta te enviaremos un correo electrónico indicándote tu nombre de usuario.

Olvidé mi contraseña

Si has olvidado tu contraseña da clic en la opción ¿olvidaste tu contraseña? después de haber ingresado tu usuario. Allí deberás seleccionar tu tipo de documento, digitar el número da clic en continuar y el sistema te guiará en el proceso.

¿Cuanto tiempo debo esperar para ver aplicado mi pago en el portal?

El pago quedara reflejado en tu portal transaccional 24 horas hábiles posteriores a la realización.

Como registrarse

Ingresa a www.bancofinandina.com y haz clic en el botón Regístrate, selecciona el tipo de identificación, digita tu número de cédula y sigue las instrucciones.

¿Donde están las oficinas?

Actualmente contamos con 11 oficinas a nivel nacional ubicadas de manera estratégica en las ciudades principales de Colombia, Bogotá, Cali, Medellín, barranquilla, Bucaramanga, Villavicencio, Pereira, Ibagué. Da clic aquí y conoce más información.

¿Cómo realizo una transferencia?

Con Banco Finandina puedes hacerlo registrándote en www.bancofinandina.com, ingresa con tu usuario y contraseña, en el menú del costado izquierdo de tu portal transaccional encontraras la opción transfiere dinero, escoge la cuenta desde la cual deseas realizar la transferencia y la cuenta hacia dónde vas a dirigir el dinero, diligencia el monto da clic en continuar y listo.

¿Cómo y donde puedo pagar?

Banco Finandina tiene a disposición canales propios y convenios a fin de que tengas siempre a la mano un canal de pago.

 

Paga en línea, regístrate en www.bancofinandina.com identifica el producto y da clic en el botón pagar y sigue las instrucciones.

 

Paga a través del botón de PSE, debitando de la cuenta que elijas desde cualquier banco.

 

También Puedes pagar en nuestras oficinas.

¿Cómo hago el traspaso de mi carro?

Si te encuentras en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira y Bucaramanga, debes radicar los documentos de traspaso únicamente en AUTOMÁS, de forma personal o a través de un autorizado. Haz clic aquí para conocer los puntos de atención.

 

 

Para realizar el trámite de traspaso de  vehículo se debe tener en cuenta los siguientes requisitos. Haz clic aquí.

¿Cómo puedo redimir mis kilómetros?

Para la redención de tus kilómetros por gasolina debes tener mínimo 20 kilómetros acumulados. Cuando realices pagos con tu tarjeta de crédito en una estación de servicio, abonamos el valor de los galones redimidos sobre el pago mínimo de tu tarjeta (aplica para todas las tarjetas de crédito, menos para la tarjeta virtual).

 


Para redimir tus kilómetros por efectivo debes tener mínimo 50 kilómetros acumulados y llamar a la Línea Fácil (2191919 en Bogotá o 01800 9112 886 en el resto del país) o ingresar, con tu número de documento y contraseña a www.bancofinandina.com y en el tablero de control podrás hacer la redención. En este caso el abono del dinero se aplicará al saldo de tu tarjeta. 



Puedes consultar tus kilómetros ingresando a nuestro Banco Virtual en www.bancofinandina.com, con tu usuario y contraseña, puedes consultar los kilómetros que tienes acumulados.

 

Puedes llamar a la Línea Fácil (2191919 en Bogotá o 01800 9112 886 en el resto del país) y consultar tus kilómetros disponibles, acumulados y redimidos. También puedes ver el balance de tus kilómetros disponibles del período en el extracto mensual de tu tarjeta.