Productos Crédito de vehículo Solicitar ya Vehículos nuevos y usados Vehículos productivos Crédito para taxi Crédito para moto Movilidad Finandina Tarjetas de crédito Solicitar ya Tarjetas digitales Tarjetas sin cuota de manejo Tarjetas de marcas aliadas Compra de cartera tarjetas Plan Kilómetros Ahorro e inversión Abrir cuenta Cuentas digitales Cuentas sin cuota de manejo CDTs CDT Digital Préstamos Solicitar ya Préstamo en línea Compra de cartera Crédito de libre inversión Crédito de libranza Ver más productos Productos Crédito para vehículos productivos Contáctenos Tarjeta de crédito empresarial Contáctenos Cuenta de ahorros empresarial Contáctenos Tarjeta débito empresarial CDT empresarial Simular Factoring Contáctenos Conócenos Banco Digital BIC Información corporativa Cultura organizacional Inversionistas Trabaja con nosotros Sostenibilidad Empresa B Informe GRI Noticias FinanBlog En los medios Educación financiera Conoce los productos sostenibles Nosotros Banco Digital BIC Sostenibilidad Empresa B Informe GRI Inversionistas Información corporativa Información financiera Gobierno corporativo Información relevante Noticias FinanBlog En los medios Educación financiera Servicio al Cliente Canales de atención Abrir cuenta Contáctenos Acceso cliente Portal Transaccional Portal Empresarial Portal Factoring Productos Conócenos Nosotros Servicio al cliente Canales de atención Acceso cliente Portal Transaccional Abrir cuenta Contáctenos Personas Empresas Productos y servicios Crédito de vehículo Tarjetas de crédito Ahorro e inversión Préstamos Ver más productos Productos y servicios Crédito para vehículos productivos Tarjeta de crédito empresarial Cuenta de ahorros empresarial CDT empresarial Factoring Ayuda Personas Empresas Crédito de vehículo Solicitar ya Vehículo nuevo y usado Vehículos productivos Crédito para taxi Crédito para moto Movilidad FINANDINA Ayuda Personas Empresas Tarjeta de crédito Solicitar ya Tarjetas digitales Tarjetas sin cuota de manejo Tarjetas de marcas aliadas Compra de cartera tarjetas Plan kilómetros Ayuda Personas Empresas Ahorro e inversión Abrir cuenta Cuentas digitales Cuentas sin cuota de manejo CDTs CDT Digital Ayuda Personas Empresas Préstamos Solicitar ya Préstamo en línea Compra de cartera Crédito de libre inversión Crédito de libranza Ayuda Personas Empresas Conócenos Banco Digital Bic Sostenibilidad Noticias Nosotros Banco Digital Bic Inversionistas Noticias Ayuda Personas Empresas Banco Digital Bic Información corporativa Cultura organizacional Inversionistas Trabaja con nosotros Banco Digital Bic Sostenibilidad Empresa B Informe GRI Ayuda Personas Empresas Sostenibilidad Empresa B Informe GRI Inversionistas Información corporativa Información financiera Gobierno corporativo Información relevante Ayuda Personas Empresas Noticias FinanBlog En los medios Educación financiera Ayuda Personas Empresas Crédito para vehículos productivos Contáctenos Ayuda Personas Empresas Tarjeta de crédito empresarial Contáctenos Ayuda Personas Empresas Cuenta de ahorros empresarial Contáctenos Tarjeta débito empresarial Ayuda Personas Empresas CDT empresarial Simular Ayuda Personas Empresas Factoring Contáctenos Ayuda Personas Empresas Cerrar Inicio Servicio al Cliente Preguntas Frecuentes Preguntas frecuentes Conoce las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los productos y servicios de Banco Finandina. Pagos Usuario Plan Kilómetros Productos y servicios Pagos ¿Cómo y en dónde puedo pagar mis créditos? Puedes pagar tus créditos o tarjetas de crédito sin salir de casa a través de: PSE, acá en nuestro portal ingresando con tu usuario y clave y en tu producto a través del botón PSE. Ver video Si tienes cuenta en Bancolombia a través de www.bancolombia.com con el servicio facturanet al código 572. También puedes habilitar la opción de débito automático desde tu cuenta Débito automático: Desde Bancolombia puedes habilitar la opción desde tu cuenta. A través de convenios de pago en el botón de AvalPay con el convenio de pago 1441 que identifica a Finandina, realiza el pago haciendo clic aquí . www.bancoavvillas.com www.bancodebogota.com www.bancodeoccidente.com www.bancopopular.com Además, cerca de tu casa también puedes pagar en: más de 10.000 puntos de Corresponsales Bancarios de la red Bancolombia y en las cajas de los supermercados Éxito, Carulla, Ley Pomona, Surtimax, Homeart y Olímpica. Grupo Exito Efecty Edeq Servypagos Mercar Copidrogas Colsubsidio Credibanco La 14 Movilred Redcerca Fullcarga Coopenesa Copetran Maxiservicios Seapto Toda la red de cajeros automáticos AVAL y Bancolombia. Oficinas bancarias o centros de recaudo de convenios así: Banco de occidente Convenio 215055542 Banco de Bogotá Convenio 039296124 AV Villas Convenio 059013383 En nuestra red de oficinas, sus horarios los puedes consultar aquí Como ves la banca digital Finandina, está de tu lado en estos momentos para facilitarte la vida, con soluciones que te apoyan para que tu rutina diaria se afecte lo menos posible, ante las medidas que debemos acatar para detener los efectos del Covid-19. #AsíDeFácil pagas tus productos por PSE ¿Cuánto tiempo debo esperar para ver aplicado mi pago en el portal? El pago quedará reflejado en tu portal transaccional 24 horas hábiles posteriores a la realización. ¿Cómo y dónde puedo pagar? Banco Finandina tiene a disposición canales propios y convenios a fin de que tengas siempre a la mano un canal de pago. Paga en línea, regístrate en www.bancofinandina.com identifica el producto y da clic en el botón pagar y sigue las instrucciones. Paga a través del botón de PSE, debitando de la cuenta que elijas desde cualquier banco. También puedes pagar en nuestras oficinas. ¿Cómo pagar mis productos en línea? Ingresa a www.bancofinandina.com Da clic en el botón Acceso Clientes, allí digitas tu usuario, contraseña y sigues el proceso. En tu tablero de control identifica el producto, da clic en el botón Pagar y sigue las instrucciones. Así de fácil, pagas debitando de la cuenta que elijas de cualquier banco a través del servicio PSE. Seguro, cómodo y sin filas, así son tus pagos en el Banco Finandina. Usuario Olvide mi usuario Simplemente da clic en ¿olvidaste tu usuario?, digita tu número de cédula y correo electrónico registrado en Banco Finandina, si la información es correcta te enviaremos un mensaje de texto con tu usuario. Olvidé mi contraseña Si has olvidado tu contraseña da clic en la opción ¿olvidaste tu contraseña? después de haber ingresado tu usuario. Allí deberás seleccionar tu tipo de documento, digitar el número da clic en continuar y el sistema te guiará en el proceso. Cómo registrarse Ingresa a www.bancofinandina.com y haz clic en el botón Regístrate, selecciona el tipo de identificación, digita tu número de cédula y sigue las instrucciones. Plan Kilómetros ¿Cómo puedo redimir mis kilómetros? Para la redención de tus kilómetros por gasolina debes tener mínimo 20 kilómetros acumulados. Cuando realices pagos con tu tarjeta de crédito en una estación de servicio, abonamos el valor de los galones redimidos sobre el pago mínimo de tu tarjeta (aplica para todas las tarjetas de crédito, menos para la tarjeta virtual). Para redimir tus kilómetros por efectivo debes tener mínimo 50 kilómetros acumulados y llamar a la Línea Fácil (2191919 en Bogotá o 01800 9112 886 en el resto del país) o ingresar, con tu número de documento y contraseña a www.bancofinandina.com y en el tablero de control podrás hacer la redención. En este caso el abono del dinero se aplicará al saldo de tu tarjeta. Puedes consultar tus kilómetros ingresando a nuestro Banco Virtual en www.bancofinandina.com, con tu usuario y contraseña, puedes consultar los kilómetros que tienes acumulados. Puedes llamar a la Línea Fácil (2191919 en Bogotá o 01800 9112 886 en el resto del país) y consultar tus kilómetros disponibles, acumulados y redimidos. También puedes ver el balance de tus kilómetros disponibles del período en el extracto mensual de tu tarjeta. Productos y servicios ¿Cómo realizo una transferencia? Con Banco Finandina puedes hacerlo registrándote en www.bancofinandina.com, ingresa con tu usuario y contraseña, en el menú del costado izquierdo de tu portal transaccional encontrarás la opción transfiere dinero, escoge la cuenta desde la cual deseas realizar la transferencia y la cuenta hacia dónde vas a dirigir el dinero, diligencia el monto da clic en continuar y listo. ¿Cómo conozco el estado de mis productos? Lo puedes hacer registrándote en www.bancofinandina.com, allí conocerás toda la información relacionada con tus productos, transferencias, consultas, trámites especiales y pago de tus productos. Necesito mi extracto Lo puedes descargar cada vez que lo necesites desde www.bancofinandina.com o solicítalo directamente en nuestra línea de atención 219 19 19 en Bogotá o a nivel nacional 01 800 091 2886. ¿Cómo solicito un crédito? Es muy sencillo simplemente da clic aquí , elige el tipo de crédito o producto que necesitas, diligencia el formulario que aparecerá en tu pantalla y en 24 horas te llamaremos. También nos puedes llamar a la línea de atención 219 19 19 en Bogotá o a nivel nacional 01 800 091 2886 o dirigirte a cualquiera de nuestras oficinas. ¿Cómo hacer una solicitud de levantamiento de prenda? Para hacer la solicitud de levantamiento de prenda debes diligenciar los datos del titular del préstamo como: tipo de documento, número de documento del titular y placas del vehículo en el formulario de solicitud de levantamiento de prenda . Además de cumplir los requisitos que se mencionan a continuación. Requisitos para hacer un levantamiento de prenda Para hacer que el proceso de levantamiento de prenda sea exitoso debes cumplir primero los siguientes requisitos: Asegúrate de diligenciar correctamente la dirección en el formulario, pues allí enviaremos el documento de levantamiento de prenda. El saldo del crédito de vehículo debe estar en ceros, antes de solicitar el levantamiento de prenda. Si aún tienes saldo en tu crédito de vehículo, solicita la liquidación total contactandonos a nuestra línea, en Bogotá al 601 2191919 y a nivel nacional al 01 8000 912886. Para tener en cuenta El documento de levantamiento de prenda tiene una vigencia de 2 meses, tiempo para que realices los trámites requeridos. La expedición del documento de levantamiento de prenda tiene un costo de $140.000, IVA incluido. El tiempo de entrega del levantamiento de prenda en ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali) será de hasta 3 días hábiles a través del correo electrónico registrado, luego de solicitarlo satisfactoriamente diligenciando el formulario de levantamiento de prenda . Para las demás ciudades podrá entregarse hasta en 10 días hábiles. El pago del costo de la reexpedición podrás hacerlo también a través de las oficinas de Banco Finandina. En las oficinas de Banco también podrás realizar la solicitud del levantamiento de prenda, el cual se entregará el mismo día de forma presencial, al titular del crédito o tercero con autorización autenticada. Si el pago total de tu crédito fue realizado en efectivo en oficinas Finandina o por PSE, puedes solicitar el levantamiento de prenda el mismo día. Si el pago total de tu crédito fue realizado en cheque o en un banco convenio, debes esperar tres (3) días hábiles para solicitar el levantamiento de la prenda. Si requieres la reexpedición del levantamiento, puedes diligenciar el mismo formulario. El pago del costo de la reexpedición podrás hacerlo dentro del formulario de solicitud. Evita desplazamientos y realiza el pago a través de PSE utilizando la plataforma Wompi. Consulta acá cómo hacer el pago de tu levantamiento de prenda en Wompi. ¿Cómo hago el traspaso de mi carro? Si te encuentras en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira y Bucaramanga, debes radicar los documentos de traspaso únicamente en AUTOMÁS, de forma personal o a través de un autorizado. Haz clic aquí para conocer los puntos de atención. Para realizar el trámite de traspaso de vehículo se debe tener en cuenta los siguientes requisitos. Haz clic aquí. ¿Dónde están las oficinas? Actualmente contamos con 11 oficinas a nivel nacional ubicadas de manera estratégica en las ciudades principales de Colombia, Bogotá, Cali, Medellín, barranquilla, Bucaramanga, Villavicencio, Pereira, Ibagué. Da clic aquí y conoce más información. ¿A través de qué canales me podrán contactar y en qué horarios me podrán llamar o enviar información ley 2300 "Dejen de Fregar" ? Por medio de nuestro formulario de contacto, podrás actualizar los canales por los cuales deseas ser contactado y los horarios en los que prefieres recibir llamadas. Queremos brindarte la libertad de elegir cómo y cuándo deseas ser contactado, para adaptarnos a tus necesidades y preferencias. Simplemente completa el formulario con tus datos actualizados y nos aseguraremos de comunicarnos contigo de acuerdo a tus indicaciones. Ayuda
Crédito de vehículo Solicitar ya Vehículos nuevos y usados Vehículos productivos Crédito para taxi Crédito para moto Movilidad Finandina
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Inicio Servicio al Cliente Preguntas Frecuentes Preguntas frecuentes Conoce las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los productos y servicios de Banco Finandina.
¿Cómo y en dónde puedo pagar mis créditos? Puedes pagar tus créditos o tarjetas de crédito sin salir de casa a través de: PSE, acá en nuestro portal ingresando con tu usuario y clave y en tu producto a través del botón PSE. Ver video Si tienes cuenta en Bancolombia a través de www.bancolombia.com con el servicio facturanet al código 572. También puedes habilitar la opción de débito automático desde tu cuenta Débito automático: Desde Bancolombia puedes habilitar la opción desde tu cuenta. A través de convenios de pago en el botón de AvalPay con el convenio de pago 1441 que identifica a Finandina, realiza el pago haciendo clic aquí . www.bancoavvillas.com www.bancodebogota.com www.bancodeoccidente.com www.bancopopular.com Además, cerca de tu casa también puedes pagar en: más de 10.000 puntos de Corresponsales Bancarios de la red Bancolombia y en las cajas de los supermercados Éxito, Carulla, Ley Pomona, Surtimax, Homeart y Olímpica. Grupo Exito Efecty Edeq Servypagos Mercar Copidrogas Colsubsidio Credibanco La 14 Movilred Redcerca Fullcarga Coopenesa Copetran Maxiservicios Seapto Toda la red de cajeros automáticos AVAL y Bancolombia. Oficinas bancarias o centros de recaudo de convenios así: Banco de occidente Convenio 215055542 Banco de Bogotá Convenio 039296124 AV Villas Convenio 059013383 En nuestra red de oficinas, sus horarios los puedes consultar aquí Como ves la banca digital Finandina, está de tu lado en estos momentos para facilitarte la vida, con soluciones que te apoyan para que tu rutina diaria se afecte lo menos posible, ante las medidas que debemos acatar para detener los efectos del Covid-19. #AsíDeFácil pagas tus productos por PSE
¿Cuánto tiempo debo esperar para ver aplicado mi pago en el portal? El pago quedará reflejado en tu portal transaccional 24 horas hábiles posteriores a la realización.
¿Cómo y dónde puedo pagar? Banco Finandina tiene a disposición canales propios y convenios a fin de que tengas siempre a la mano un canal de pago. Paga en línea, regístrate en www.bancofinandina.com identifica el producto y da clic en el botón pagar y sigue las instrucciones. Paga a través del botón de PSE, debitando de la cuenta que elijas desde cualquier banco. También puedes pagar en nuestras oficinas.
¿Cómo pagar mis productos en línea? Ingresa a www.bancofinandina.com Da clic en el botón Acceso Clientes, allí digitas tu usuario, contraseña y sigues el proceso. En tu tablero de control identifica el producto, da clic en el botón Pagar y sigue las instrucciones. Así de fácil, pagas debitando de la cuenta que elijas de cualquier banco a través del servicio PSE. Seguro, cómodo y sin filas, así son tus pagos en el Banco Finandina.
Olvide mi usuario Simplemente da clic en ¿olvidaste tu usuario?, digita tu número de cédula y correo electrónico registrado en Banco Finandina, si la información es correcta te enviaremos un mensaje de texto con tu usuario.
Olvidé mi contraseña Si has olvidado tu contraseña da clic en la opción ¿olvidaste tu contraseña? después de haber ingresado tu usuario. Allí deberás seleccionar tu tipo de documento, digitar el número da clic en continuar y el sistema te guiará en el proceso.
Cómo registrarse Ingresa a www.bancofinandina.com y haz clic en el botón Regístrate, selecciona el tipo de identificación, digita tu número de cédula y sigue las instrucciones.
¿Cómo puedo redimir mis kilómetros? Para la redención de tus kilómetros por gasolina debes tener mínimo 20 kilómetros acumulados. Cuando realices pagos con tu tarjeta de crédito en una estación de servicio, abonamos el valor de los galones redimidos sobre el pago mínimo de tu tarjeta (aplica para todas las tarjetas de crédito, menos para la tarjeta virtual). Para redimir tus kilómetros por efectivo debes tener mínimo 50 kilómetros acumulados y llamar a la Línea Fácil (2191919 en Bogotá o 01800 9112 886 en el resto del país) o ingresar, con tu número de documento y contraseña a www.bancofinandina.com y en el tablero de control podrás hacer la redención. En este caso el abono del dinero se aplicará al saldo de tu tarjeta. Puedes consultar tus kilómetros ingresando a nuestro Banco Virtual en www.bancofinandina.com, con tu usuario y contraseña, puedes consultar los kilómetros que tienes acumulados. Puedes llamar a la Línea Fácil (2191919 en Bogotá o 01800 9112 886 en el resto del país) y consultar tus kilómetros disponibles, acumulados y redimidos. También puedes ver el balance de tus kilómetros disponibles del período en el extracto mensual de tu tarjeta.
¿Cómo realizo una transferencia? Con Banco Finandina puedes hacerlo registrándote en www.bancofinandina.com, ingresa con tu usuario y contraseña, en el menú del costado izquierdo de tu portal transaccional encontrarás la opción transfiere dinero, escoge la cuenta desde la cual deseas realizar la transferencia y la cuenta hacia dónde vas a dirigir el dinero, diligencia el monto da clic en continuar y listo.
¿Cómo conozco el estado de mis productos? Lo puedes hacer registrándote en www.bancofinandina.com, allí conocerás toda la información relacionada con tus productos, transferencias, consultas, trámites especiales y pago de tus productos.
Necesito mi extracto Lo puedes descargar cada vez que lo necesites desde www.bancofinandina.com o solicítalo directamente en nuestra línea de atención 219 19 19 en Bogotá o a nivel nacional 01 800 091 2886.
¿Cómo solicito un crédito? Es muy sencillo simplemente da clic aquí , elige el tipo de crédito o producto que necesitas, diligencia el formulario que aparecerá en tu pantalla y en 24 horas te llamaremos. También nos puedes llamar a la línea de atención 219 19 19 en Bogotá o a nivel nacional 01 800 091 2886 o dirigirte a cualquiera de nuestras oficinas.
¿Cómo hacer una solicitud de levantamiento de prenda? Para hacer la solicitud de levantamiento de prenda debes diligenciar los datos del titular del préstamo como: tipo de documento, número de documento del titular y placas del vehículo en el formulario de solicitud de levantamiento de prenda . Además de cumplir los requisitos que se mencionan a continuación. Requisitos para hacer un levantamiento de prenda Para hacer que el proceso de levantamiento de prenda sea exitoso debes cumplir primero los siguientes requisitos: Asegúrate de diligenciar correctamente la dirección en el formulario, pues allí enviaremos el documento de levantamiento de prenda. El saldo del crédito de vehículo debe estar en ceros, antes de solicitar el levantamiento de prenda. Si aún tienes saldo en tu crédito de vehículo, solicita la liquidación total contactandonos a nuestra línea, en Bogotá al 601 2191919 y a nivel nacional al 01 8000 912886. Para tener en cuenta El documento de levantamiento de prenda tiene una vigencia de 2 meses, tiempo para que realices los trámites requeridos. La expedición del documento de levantamiento de prenda tiene un costo de $140.000, IVA incluido. El tiempo de entrega del levantamiento de prenda en ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali) será de hasta 3 días hábiles a través del correo electrónico registrado, luego de solicitarlo satisfactoriamente diligenciando el formulario de levantamiento de prenda . Para las demás ciudades podrá entregarse hasta en 10 días hábiles. El pago del costo de la reexpedición podrás hacerlo también a través de las oficinas de Banco Finandina. En las oficinas de Banco también podrás realizar la solicitud del levantamiento de prenda, el cual se entregará el mismo día de forma presencial, al titular del crédito o tercero con autorización autenticada. Si el pago total de tu crédito fue realizado en efectivo en oficinas Finandina o por PSE, puedes solicitar el levantamiento de prenda el mismo día. Si el pago total de tu crédito fue realizado en cheque o en un banco convenio, debes esperar tres (3) días hábiles para solicitar el levantamiento de la prenda. Si requieres la reexpedición del levantamiento, puedes diligenciar el mismo formulario. El pago del costo de la reexpedición podrás hacerlo dentro del formulario de solicitud. Evita desplazamientos y realiza el pago a través de PSE utilizando la plataforma Wompi. Consulta acá cómo hacer el pago de tu levantamiento de prenda en Wompi.
¿Cómo hago el traspaso de mi carro? Si te encuentras en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira y Bucaramanga, debes radicar los documentos de traspaso únicamente en AUTOMÁS, de forma personal o a través de un autorizado. Haz clic aquí para conocer los puntos de atención. Para realizar el trámite de traspaso de vehículo se debe tener en cuenta los siguientes requisitos. Haz clic aquí.
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¿A través de qué canales me podrán contactar y en qué horarios me podrán llamar o enviar información ley 2300 "Dejen de Fregar" ? Por medio de nuestro formulario de contacto, podrás actualizar los canales por los cuales deseas ser contactado y los horarios en los que prefieres recibir llamadas. Queremos brindarte la libertad de elegir cómo y cuándo deseas ser contactado, para adaptarnos a tus necesidades y preferencias. Simplemente completa el formulario con tus datos actualizados y nos aseguraremos de comunicarnos contigo de acuerdo a tus indicaciones.