Preguntas frecuentes

¿Cómo y en dónde puedo pagar mis créditos?

Puedes pagar tus créditos o tarjetas de crédito
sin salir de casa a través de:

• PSE, acá en nuestro portal ingresando con tu usuario y clave y en tu producto a través del botón PSE. Ver video



• Si tienes cuenta en Bancolombia a través de www.bancolombia.com con el servicio facturanet al código 572. También puedes habilitar la opción de débito automático desde tu cuenta

Débito automático:

• Desde Bancolombia puedes habilitar la opción desde tu cuenta.



• A través de convenios de pago en el botón de AvalPay con el convenio de pago 1441 que identifica a Finandina, realiza el pago haciendo clic aquí .

Además, cerca de tu casa también puedes pagar en:
más de 10.000 puntos de Corresponsales Bancarios de la red Bancolombia y en las cajas de los supermercados Éxito, Carulla, Ley Pomona, Surtimax, Homeart y Olímpica.

Grupo Exito
Efecty
Edeq
Servypagos
Mercar
Copidrogas
Colsubsidio
Credibanco
La 14
Movilred
Redcerca
Fullcarga
Coopenesa
Copetran
Maxiservicios
Seapto

Toda la red de cajeros automáticos AVAL y Bancolombia.

Oficinas bancarias o centros de recaudo de convenios así:

• Banco de occidente Convenio 215055542
• Banco de Bogotá Convenio 039296124
• AV Villas Convenio 059013383

En nuestra red de oficinas, sus horarios los puedes consultar aquí

Como ves la banca digital Finandina, está de tu lado en estos momentos para facilitarte la vida, con soluciones que te apoyan para que tu rutina diaria se afecte lo menos posible, ante las medidas que debemos acatar para detener los efectos del Covid-19.

#AsíDeFácil pagas tus productos por PSE

¿Cuánto tiempo debo esperar para ver aplicado mi pago en el portal?

El pago quedará reflejado en tu portal transaccional 24 horas hábiles posteriores a la realización.

¿Cómo y dónde puedo pagar?

Banco Finandina tiene a disposición canales propios y convenios a fin de que tengas siempre a la mano un canal de pago. Paga en línea, regístrate en www.bancofinandina.com identifica el producto y da clic en el botón pagar y sigue las instrucciones. Paga a través del botón de PSE, debitando de la cuenta que elijas desde cualquier banco. También puedes pagar en nuestras oficinas.

¿Cómo pagar mis productos en línea?

1. Ingresa a www.bancofinandina.com



2. Da clic en el botón Acceso Clientes, allí digitas tu usuario, contraseña y sigues el proceso.



3. En tu tablero de control identifica el producto, da clic en el botón Pagar y sigue las instrucciones.

Así de fácil, pagas debitando de la cuenta que elijas de cualquier banco a través del servicio PSE. Seguro, cómodo y sin filas, así son tus pagos en el Banco Finandina.

Olvide mi usuario

Simplemente da clic en ¿olvidaste tu usuario?, digita tu número de cédula y correo electrónico registrado en Banco Finandina, si la información es correcta te enviaremos un mensaje de texto con tu usuario.

Olvidé mi contraseña

Si has olvidado tu contraseña da clic en la opción ¿olvidaste tu contraseña? después de haber ingresado tu usuario. Allí deberás seleccionar tu tipo de documento, digitar el número da clic en continuar y el sistema te guiará en el proceso.

Cómo registrarse

Ingresa a www.bancofinandina.com y haz clic en el botón Regístrate, selecciona el tipo de identificación, digita tu número de cédula y sigue las instrucciones.

¿Cómo puedo redimir mis kilómetros?

Para la redención de tus kilómetros por gasolina debes tener mínimo 20 kilómetros acumulados. Cuando realices pagos con tu tarjeta de crédito en una estación de servicio, abonamos el valor de los galones redimidos sobre el pago mínimo de tu tarjeta (aplica para todas las tarjetas de crédito, menos para la tarjeta virtual).

Para redimir tus kilómetros por efectivo debes tener mínimo 50 kilómetros acumulados y llamar a la Línea Fácil (2191919 en Bogotá o 01800 9112 886 en el resto del país) o ingresar, con tu número de documento y contraseña a www.bancofinandina.com y en el tablero de control podrás hacer la redención. En este caso el abono del dinero se aplicará al saldo de tu tarjeta.

Puedes consultar tus kilómetros ingresando a nuestro Banco Virtual en www.bancofinandina.com, con tu usuario y contraseña, puedes consultar los kilómetros que tienes acumulados.

Puedes llamar a la Línea Fácil (2191919 en Bogotá o 01800 9112 886 en el resto del país) y consultar tus kilómetros disponibles, acumulados y redimidos. También puedes ver el balance de tus kilómetros disponibles del período en el extracto mensual de tu tarjeta.