Servicio al cliente

Defensor del Consumidor Financiero

Una figura independiente que protege tus derechos como consumidor financiero y atiende tus quejas de forma gratuita, imparcial y ágil.

¿Qué hace?

Tu aliado ante Banco Finandina

El Defensor del Consumidor Financiero es una figura cuya misión es atender, tramitar y resolver las quejas y reclamos que formulen los consumidores financieros sobre posibles incumplimientos de las normas legales, contractuales o de los estándares de servicio de Banco Finandina.

Su actuación es gratuita, autónoma e independiente del banco, y está regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia.

  • Actuación gratuita para el consumidor
  • Independiente del banco
  • Resolución en máximo 8 días hábiles
  • Puede conocer asuntos hasta por 100 SMMLV
Datos de contacto

Información de la Defensoría

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