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Responsabilidad social empresarial: ¿cómo pueden comenzar a implementarla?

La sociedad, en realidad el mundo entero, está cada vez más preocupada por cuestiones de carácter ético, ambiental y social. Esta circunstancia, no menor por cierto, pone a las empresas en la obligación de adoptar una postura muy analítica en cuanto al impacto de sus actividades. Así, la responsabilidad social empresarial es la respuesta que han encontrado las organizaciones para hacer frente a este nuevo desafío.



¿Qué es la responsabilidad social empresarial?


No hay una única forma de definir a la responsabilidad social empresarial. De hecho, cada organismo internacional tiene la suya. No obstante, hay aspectos centrales que son comunes más allá de cómo se los diga y se los integre.


La responsabilidad social empresarial habla de gestión ética, responsable y sostenible; de compromiso voluntario; de maximizar los beneficios para el conjunto de la sociedad con el mínimo impacto posible.
En definitiva, la responsabilidad social empresarial implica la adopción de medidas que permitan integrar aspectos sociales y medioambientales con los objetivos económicos de la empresa.



La responsabilidad social empresarial y las organizaciones

Una organización que decide implementar prácticas de responsabilidad social empresarial obtiene múltiples beneficios. Estos impactan favorablemente, tanto en el ámbito interno como en su contexto externo, por ejemplo:



  • 1. Impactos externos


    • Aumenta la confianza de posibles inversores
    • Atrae y retiene a personas con talento
    • Mejora el posicionamiento y la diferenciación de la marca
    • Captación de nuevos clientes
    • Fidelización de los clientes existentes
    • Se produce una mejora en la imagen corporativa
    • Mejora la relación con el entorno


  • 2. Impactos internos


    • El personal se encuentra más motivado
    • El clima laboral mejora; esto implica mayor productividad, mejor calidad en la prestación del servicio
    • Mejora la comunicación interna
    • Se fideliza al personal y se obtiene más compromiso
    • Se fomenta la creación de una cultura organizacional basada en valores
    • Se reducen los costos operativos
    • Mayor flexibilidad y capacidad de adaptación


Las organizaciones tienen a su disposición un amplio abanico de acciones y metodologías para instaurar la responsabilidad social empresarial; además, son simples de aplicar y no implican esfuerzos muy significativos. Una selección de ellas podría ser la siguiente:


  • Aplicadas al medio ambiente : compras verdes El objetivo es establecer pautas y herramientas de compras y consumo responsables. Las empresas se abastecen de productos y/o servicios que han podido impactar sobre el medioambiente; por lo tanto, les pueden exigir a sus proveedores el cumplimiento de normas que los minimicen.

  • Aplicadas al área laboral: sistema de gestión de seguridad y salud laboral Ambas son clave para cualquier organización y la legislación es cada vez más exigente en este aspecto. Un sistema de este tipo ayuda a proteger a la empresa y a sus empleados.

  • Área social: realización de un proyecto social El objetivo es mejorar la vida de las comunidades en las que actúa la organización y colaborar en la búsqueda de soluciones. Los proyectos sociales buscan alcanzar un impacto sobre la salud, la educación, el empleo, etc.

  • Área dirección de la empresa: identificación y diálogo con los grupos de interés Los grupos de interés son grupos de personas o individuos que de alguna manera son afectados por el accionar de las empresas y tienen intereses en ellas. La organización tiene que saber qué opinan y esperan de ella para dar respuestas a sus exigencias.


Estos son solo algunos ejemplos de los que las organizaciones disponen para iniciar un proceso de responsabilidad social empresarial. Así, las empresas de servicios, los bancos, la agroindustria y todo lo que compone el espectro productivo pueden transformarse en verdaderos protagonistas a favor de la sostenibilidad.

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