Hablar de un buen gerente, requiere del conocimiento inicial de su significado básico. Peter Druker, señalaba que las tareas vitales del mismo, se vinculan al cumplimiento del propósito y misión de la organización. Además, su principal función, organizar el trabajo de forma eficiente y motivada.
En este sentido, la gerencia comprende destrezas, técnicas administrativas y el involucramiento con el factor humano. En el pasado, se tenía el paradigma de que el gerente debía tener solo conocimientos técnicos. Por ejemplo: finanzas, contabilidad, derecho, entre otros.
No obstante, el mundo se ha transformado y se requiere de un gerente dinámico y adaptado a estos cambios constantes. Por ello, se demanda, principalmente, que sean optimistas, inspirados, apasionados y transmitan esto a sus seguidores. De igual manera, algunas de las características elementales que deben poseer son:
Los buenos gerentes deben ser capaces de dirigir a los empleados que administran. Entre sus rasgos de liderazgo se incluyen la estabilidad emocional, el entusiasmo y la seguridad. Al mostrar estabilidad emocional, el gerente no permitirá que la frustración y el estrés se vuelvan abrumadores. (Valera, 2015)
Otro aspecto fundamental en un buen gerente es ser capaz de comunicarse bien y efectivamente. Esto debido a la constante interacción con los empleados que les reportan, otros gerentes y clientes; así como, su rol en la comunicación entre los empleados. La comunicación puede ser en persona, por teléfono o por correo electrónico
Los buenos gerentes se toman el tiempo para escuchar lo que los empleados y los clientes tienen que decir. En su rol gerencial, también son conscientes de la comunicación no verbal. Lo que hacen comunica tan fuerte como lo que dicen, por eso deben cuidar el ejemplo que dan a los empleados.
El gerente sabe qué se debe hacer y cuándo se debe hacer. Conoce y entiende los objetivos de su negocio y las labores de los empleados para alcanzarlos. Si les asigna una tarea o un objetivo, pueden planificar los pasos necesarios para obtener su fin. Es vital, además, comunicar a los trabajadores los pasos que deben llevar a cabo. Otro elemento fundamental es planificar horarios, inventarios y presupuestos departamentales.
Mucho se ha hablado si un buen gerente nace o se hace. Sin embargo, hay algunas acciones que se pueden seguir para lograrlo, tales como las indicadas por Peña (2018):
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