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En Finandina estamos de tu lado.



Con estas medidas el Banco apoya las recomendaciones del Gobierno Nacional e incentiva a la población en general para que se quede en la casa y esto no genere problemas de servicio.



A continuación les informamos algunas de las principales medidas adoptadas por el banco:


  • Nuestra fuerza comercial y los equipos de servicio al cliente operan desde la casa garantizando el mejor servicio para ti en estos momentos.

  • El personal administrativo, los equipos de soporte y áreas operativas están trabajando desde sus casas, lo cual confirma nuestra vocación de ser un banco digital diseñado especialmente para ti. El 90% de nuestra planta de personal, con el uso de tecnologías seguras están atendiendo desde sus casas, contribuyendo con el cuidado de nuestras familias y garantizando el servicio.

  • Sabemos que puedes tener afectación en tu flujo de caja, por esta razón habilitamos la opción de re-diferidos automáticos para tu saldo de Tarjeta de Crédito, bajando la tasa del 1.91% al 1.19% mv, y con el fin acompañar tu flujo y tus necesidades de caja puedes ampliar el plazo de este diferido hasta 48 meses, también puedes pagar el total del saldo que debas, cuando quieras sin sanciones. Recuerda que es mejor tomar el mayor plazo y cuando tu caja se normalice puedes recortarlo. Este proceso lo puedes hacer sin salir de casa, en minutos y en línea a través de www.bancofinandina.com. Solo debes ingresar a la Banca Digital y podrás hacer el trámite las 24 horas del día, también puedes hacer la solicitud haciendo clic aquí enviando un correo a cartera@bancofinandina. En caso tengas inconvenientes con el ingreso a la Banca Digital te puedes comunicar con nuestros asesores en Bogotá al 2191919 o en el resto del país al 018000 912886 opción 1-4.

  • Para tus créditos y operaciones de leasing, establecimos planes especiales de pago individuales, alineados con tu realidad y con las afectaciones que puedas tener producto de la coyuntura, estas opciones están orientadas en garantizar tu buen historial de pagos. Para acceder a ellos puedes escribir tu caso aquí, enviar un correo cartera@bancofinandina.com y/o comunicarte en Bogotá al 2191919 o en el resto del país al 018000 912886 opción 1-6.

  • Por la alta demanda de clientes usando nuestro call center, te recomendamos que te contactes dejando tu solicitud en el siguiente formulario, donde podrás solicitar el periodo de gracia por 2 meses prorrogables hasta por dos meses más y/o el re-diferido de la tarjeta de crédito; te daremos respuesta en los próximos 5 días hábiles.

  • Ampliamos las opciones de pago para tus cuotas, en todos nuestros canales digitales, especialmente desde las cuentas de ahorro y corrientes de cualquier banco, a través de PSE, SIN NINGÚN COSTO. Recuerda que puedes realizar el pago de tus obligaciones sin salir de tu casa a través de www.bancofinandina.com o a través de nuestra App, totalmente GRATIS.

  • Decidimos eliminar hasta el 30 de mayo de este año, en caso de pago y normalización, todos los costos de cobranza originados por terceros relacionados con la gestión de cartera del Banco.

  • También apoyamos tus opciones de ahorro; por ello, podrás abrir cuentas de ahorro en 3 minutos a través de www.bancofinandina.com sin papeles ni firmas físicas, las 24 horas del día y todo ello sin salir de casa.

  • Con la cuenta de ahorro Flexidigital, puedes hacer retiros GRATIS en más de 14 mil cajeros del país, lo que te permite retirar dinero en efectivo en el cajero automático más cercano a tu casa, sin costo y sin importar a qué red o banco pertenece el cajero.

  • Puedes GANAR $30 millones de pesos para compra de vehículo o como abono a tu obligación, en sorteos bimestrales en el que participarán nuestros clientes con productos de crédito o tarjetas de crédito que tengan al día sus pagos y no realicen pagos anticipados. Las condiciones y fechas de los sorteos las podrán conocer en www.bancofinandina.com

  • Puedes realizar las compras que quieras por internet con nuestras tarjetas DÉBITO y Crédito VISA sin costo, desde la comodidad de tu casa y con la mejor seguridad.

Sin moverte de casa, puedes administrar tus productos fácilmente, a través de www.bancofinandina.com, allí puedes:


  • Solicitar productos Banco FinandinaConsultar de tus productos

  • Descargar extractos banco finandinaDescargar extractos

  • transferir dinero banco finandinaTransferir dinero GRATIS a la cuenta y banco que desees de cualquier banco.

  • Hacer pagos PSE banco finandinaHacer pagos de tus obligaciones con cargo o débito a cuentas de cualquier banco por el servicio PSE.

  • Bloquear productos banco finandinaBloquear y desbloquear tus productos para tu seguridad.

  • notificaciones productos banco finandinaConfigura las alertas de tus productos

  • Levantamiento de prendaHacer levantamientos de prenda.

  • Diferir saldo tarjetas banco finandinaDiferir el saldo de tus tarjetas de crédito

  • redimir kilometros banco finandinaRedimir kilómetros de tus tarjetas.

  • re expedicion tarjeta banco finandinaSolicitar la reexpedición de tus tarjetas

  • Actualizar información banco finandinaActualizar tus datos

  • productos banco finandinaAdemás, si necesitas algún nuevo producto puedes solicitarlo y todo se gestiona a través de estos canales sin papeles físicos ni que te traslades de tu casa.

  • SOAT banco finandinaSolicitar tu SOAT

  • Sin título-4-07y también puedes hacer solicitudes peticiones quejas o reclamos.


Además, tenemos estas otras opciones para que realices tus pagos de forma fácil:


  • Habilitamos GRATIS el recaudo en otras redes bancarias donde tenemos convenio, como AV Villas, Banco de Occidente, Davivienda y Banco de Bogotá.

  • Tenemos convenio en más de 10.000 puntos de Corresponsales Bancarios de Bancolombia y Grupo Éxito, en las cajas de los supermercados Éxito, Carulla, Ley Pomona, Surtimax, Homeart y Olímpica.

  • A través de los portales de bancos aliados www.avvillas.com.co; www.bancodeoccidente.com.co; www.bancodebogota.com; www.bancopopular.com.co

  • En las de 2.700 cajeros automáticos de la red Aval y en 2.000 de la red de cajeros Bancolombia.

  • Además si tiene cuenta en Bancolombia puedes programar el débito automático.

  • Nuestra red de oficinas atenderá en horarios habituales, salvo disposiciones impartidas por las autoridades. En nuestra pagina de internet mantendremos actualizados los horarios.

Como ves la banca digital Finandina, está de tu lado en estos momentos para facilitarte la vida, con más soluciones que te apoyan para que tu rutina diaria se afecte lo menos posible, ante las medidas que debemos acatar para detener los efectos del Covid-19.



#finandinadigitalatulado