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Banco Finandina siempre está de tu lado y te acompañamos con soluciones durante este período de emergencia sanitaria



Con estas medidas el Banco apoya las recomendaciones del Gobierno Nacional e incentiva a la población en general para que se quede en la casa y esto no genere problemas de servicio.



A continuación les informamos algunas de las principales medidas adoptadas por el banco:


  • Nuestra fuerza comercial y los equipos de servicio al cliente operan desde la casa garantizando el mejor servicio para ti en estos momentos.

  • El personal administrativo, los equipos de soporte y áreas operativas están trabajando desde sus casas, lo cual confirma nuestra vocación de ser un banco digital diseñado especialmente para ti. El 90% de nuestra planta de personal, con el uso de tecnologías seguras están atendiendo desde sus casas, contribuyendo con el cuidado de nuestras familias y garantizando el servicio.

  • Sabemos que puedes tener afectación en tu flujo de caja, por esta razón habilitamos la opción de re-diferidos automáticos para tu saldo de Tarjeta de Crédito, bajando la tasa del 1.91% al 1.19% mv, y con el fin acompañar tu flujo y tus necesidades de caja puedes ampliar el plazo de este diferido hasta 48 meses, también puedes pagar el total del saldo que debas, cuando quieras sin sanciones. Recuerda que es mejor tomar el mayor plazo y cuando tu caja se normalice puedes recortarlo. Este proceso lo puedes hacer sin salir de casa, en minutos y en línea a través de www.bancofinandina.com. Solo debes ingresar a la Banca Digital y podrás hacer el trámite las 24 horas del día, también puedes hacer la solicitud haciendo clic aquí enviando un correo a cartera@bancofinandina. En caso tengas inconvenientes con el ingreso a la Banca Digital te puedes comunicar con nuestros asesores en Bogotá al 2191919 o en el resto del país al 018000 912886 opción 1-4.


Programa de Acompañamiento a Deudores

¿Sabes qué es el PAD?

Es el programa del acompañamiento a deudores, reglamentada por la Circular 022 de la SFC que da continuidad a la estrategia de gestión de riesgos establecidas por la circular SFC 007 y 014 del 2020,

Esta tiene como objeto establecer soluciones estructurales de pago, mediante la redefinición de las condiciones de los créditos, de aquellos deudores que tengan una afectación de sus ingresos o su capacidad de pago como consecuencia originada por el COVID 19.

¿Sabías cuál es la vigencia?

Esta estrategia tiene vigencia desde el 1 de agosto hasta el 31 de diciembre de 2020

¿Canales para solicitar tu análisis del programa de acompañamiento a deudores?

Recuerda que si tienes facilidades para pagar retoma el pago de tus productos, es importante señalar que estos planes solo son para clientes que tuvieron afectación de ingresos, por causa de esta emergencia sanitaria,


¿Cuáles son los planes de acompañamiento que pueden ser aplicados?

Nuestro Banco ha dispuesto un Grupo multidisciplinario para escuchar y atender las solicitudes de nuestros clientes de manera individual, analizando la situación económica particular dentro de la coyuntura; teniendo en cuenta el marco normativo vigente, planteando las siguientes soluciones sencillas y rápidas que serán conforme a la capacidad de pago actual:


  • Disminución Temporal de la cuota
  • Amplía el Plazo y reduce tu cuota a pagar
  • Periodos de gracia
  • Rediferidos

¿Nuestros canales de pago?

Para realizar tus pagos tenemos dispuestos los siguientes canales de pago:



Sin moverte de casa, puedes administrar tus productos fácilmente, a través de www.bancofinandina.com, allí puedes:


  • Solicitar productos Banco FinandinaConsultar de tus productos

  • Descargar extractos banco finandinaDescargar extractos

  • transferir dinero banco finandinaTransferir dinero GRATIS a la cuenta y banco que desees de cualquier banco.

  • Hacer pagos PSE banco finandinaHacer pagos de tus obligaciones con cargo o débito a cuentas de cualquier banco por el servicio PSE.

  • Bloquear productos banco finandinaBloquear y desbloquear tus productos para tu seguridad.

  • notificaciones productos banco finandinaConfigura las alertas de tus productos

  • Levantamiento de prendaHacer levantamientos de prenda.

  • Diferir saldo tarjetas banco finandinaDiferir el saldo de tus tarjetas de crédito

  • redimir kilometros banco finandinaRedimir kilómetros de tus tarjetas.

  • re expedicion tarjeta banco finandinaSolicitar la reexpedición de tus tarjetas

  • Actualizar información banco finandinaActualizar tus datos

  • productos banco finandinaAdemás, si necesitas algún nuevo producto puedes solicitarlo y todo se gestiona a través de estos canales sin papeles físicos ni que te traslades de tu casa.

  • SOAT banco finandinaSolicitar tu SOAT

  • Sin título-4-07Y también puedes hacer solicitudes peticiones quejas o reclamos.


Además, tenemos estas otras opciones para que realices tus pagos de forma fácil:


  • Habilitamos GRATIS el recaudo en otras redes bancarias donde tenemos convenio, como AV Villas, Banco de Occidente, Davivienda y Banco de Bogotá.

  • Tenemos convenio en más de 10.000 puntos de Corresponsales Bancarios de Bancolombia y Grupo Éxito, en las cajas de los supermercados Éxito, Carulla, Ley Pomona, Surtimax, Homeart y Olímpica.

  • A través de los portales de bancos aliados www.avvillas.com.co; www.bancodeoccidente.com.co; www.bancodebogota.com; www.bancopopular.com.co

  • En las de 2.700 cajeros automáticos de la red Aval y en 2.000 de la red de cajeros Bancolombia.

  • Además si tiene cuenta en Bancolombia puedes programar el débito automático.

  • Nuestra red de oficinas atenderá en horarios habituales, salvo disposiciones impartidas por las autoridades. En nuestra página de internet mantendremos actualizados los horarios.

Como ves la banca digital Finandina, está de tu lado en estos momentos para facilitarte la vida, con más soluciones que te apoyan para que tu rutina diaria se afecte lo menos posible, ante las medidas que debemos acatar para detener los efectos del Covid-19.



#finandinadigitalatulado